Términos y condiciones

Condiciones generales de contratación

1. Alcance

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea por consumidores y empresas.

En Alemania se aplica lo siguiente: según el artículo 13 del Código Civil alemán (BGB), se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Para Austria se aplica lo siguiente: en los siguientes términos y condiciones, se entiende por "consumidor" "consumidor" en el sentido de la Ley de protección al consumidor (KSchG).

Se considera empresario a una persona física o jurídica o a una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

Para los empresarios se aplica lo siguiente: si el empresario utiliza condiciones generales contradictorias o complementarias, su validez queda anulada; sólo formarán parte del contrato si las hemos aceptado expresamente.

2. Partes contratantes, celebración del contrato, opciones de corrección

El contrato de compraventa se concluye con Divine Vertriebs GmbH.

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo online sin compromiso. Puede añadir nuestros productos a su cesta de compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de realizar su pedido vinculante utilizando las herramientas de corrección proporcionadas y explicadas durante el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, usted envía una oferta vinculante para los productos de su cesta de compra. Recibirá una confirmación de recepción de su pedido por correo electrónico inmediatamente después de realizarlo.

Aceptaremos su oferta dentro de dos días.

  • Enviamos una declaración de aceptación en un correo electrónico aparte o
  • Si corresponde, la transacción de pago será procesada por nuestro proveedor de servicios o por el proveedor de servicios de pago seleccionado. El tiempo de ejecución de la transacción de pago depende del método de pago seleccionado (véase "Pago").

La alternativa que es relevante para usted depende de cuál de los eventos enumerados ocurra primero.

3. Lenguaje del contrato, almacenamiento del texto del contrato

El idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán

Guardamos el texto del contrato y le enviamos los detalles del pedido y nuestros Términos y Condiciones Generales en formato de texto. Por razones de seguridad, el texto del contrato ya no está disponible en línea.

4. Objeto del contrato

4.1 Descripción del producto

Se llama la atención sobre la validez de la respectiva descripción del producto como parte esencial del contrato.

4.2 Imágenes del producto

Sin perjuicio de sus derechos de garantía legales, le informamos sobre las siguientes características especiales. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros:

Debido a las configuraciones individuales de la pantalla (por ejemplo, resolución y brillo), es posible que haya ligeras desviaciones entre los colores mostrados y los reales del producto .

4.3 Derecho de uso

Todos los bocetos, borradores, productos preliminares, etc. que podamos crear para cumplir con el pedido están legalmente protegidos. Le otorgamos un derecho simple y no exclusivo para usarlos con el fin de cumplir con el pedido, dentro del alcance acordado contractualmente.

5. Condiciones de entrega

5.1 Zona de entrega

Entregamos dentro de Alemania y Austria. No realizamos envíos a islas alemanas.

5.2 Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega especificada durante el proceso de pedido.

Solo realizamos envíos por correo. Lamentablemente, no es posible recoger el pedido.

No realizamos entregas a estaciones de embalaje.

6. Pago

6.1 Precios

Se aplican los precios indicados al realizar el pedido. Estos son precios totales e incluyen IVA.

6.2 Métodos de pago

Los siguientes métodos de pago generalmente están disponibles en nuestra tienda.

tarjeta de crédito
Durante el proceso de pedido, introduce los datos de tu tarjeta de crédito. El cargo se realizará inmediatamente después de realizar el pedido.

PayPal
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), debe estar registrado en PayPal, autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. PayPal procesará la transacción de pago inmediatamente después de realizar el pedido. Se le proporcionará más información durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer métodos de pago adicionales en la cuenta de cliente a los clientes registrados, seleccionados según sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos influencia sobre la disponibilidad de estos métodos; los métodos de pago adicionales ofrecidos individualmente afectan su relación legal con PayPal. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de PayPal.

Google Pay
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), debe estar registrado en Google, haber activado la función Google Pay, autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. El pago se procesará inmediatamente después de realizar el pedido. Se le proporcionará más información durante el proceso de pedido.

Apple Pay
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. («Apple»), debe usar el navegador «Safari», estar registrado en Apple, haber activado la función Apple Pay, autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. El pago se procesará inmediatamente después de realizar el pedido. Se le proporcionará más información durante el proceso de pedido.

Amazon Pay
Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe SCA, 38 avenue JF Kennedy, L-1855 Luxemburgo ("Amazon"), debe estar registrado en Amazon, autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. Amazon Pay procesará la transacción de pago en el plazo de un día hábil bancario tras la realización del pedido.

Amazon Pay puede ofrecer métodos de pago adicionales en la cuenta de cliente a los clientes registrados de Amazon Pay, seleccionados según sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos influencia sobre la disponibilidad de estos métodos; los métodos de pago adicionales ofrecidos individualmente afectan su relación legal con Amazon Pay. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de Amazon Pay.

Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia ("Klarna"), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna solo está disponible para consumidores. Salvo que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una verificación de domicilio y crédito, y se realiza directamente a Klarna. Puede encontrar más información en la opción de pago correspondiente y durante el proceso de pedido.

Compra a cuenta a través de Klarna
El importe de la factura deberá abonarse tras el envío de la mercancía y la recepción de la factura.

Klarna puede ofrecer opciones de pago adicionales en su cuenta de cliente a los clientes registrados, seleccionados según sus propios criterios. Sin embargo, no tenemos influencia sobre la disponibilidad de estas opciones; las opciones de pago adicionales ofrecidas individualmente afectan su relación legal con Klarna. Puede encontrar más información al respecto en su cuenta de Klarna.

ShopPay
En nuestra tienda online, ofrecemos pagos mediante "Shop Pay", entre otras opciones. Shop Pay es un servicio de pago operado por Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Planta Baja, Ottawa, ON K2P 2L8, Canadá. Si selecciona este método de pago, el procesamiento del pago lo realizará Shopify Inc.
Los siguientes métodos de pago están disponibles en Shop Pay:
● Tarjeta de crédito (por ejemplo, Visa, Mastercard, American Express)
● Tarjeta de débito (dependiendo del banco emisor de la tarjeta)
● iDEAL (para clientes que residen en los Países Bajos)
La disponibilidad de métodos de pago individuales puede depender de su país de residencia.

7. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistimiento, tal como se describe en la política de cancelación. Las empresas no tienen derecho a desistimiento voluntario.

8. Reserva de dominio

El producto sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo.

Lo siguiente aplica adicionalmente a los empresarios: Nos reservamos la propiedad del producto hasta que se hayan liquidado íntegramente todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso. Usted podrá revender la mercancía reservada en el curso ordinario de sus negocios; usted nos cede por adelantado todas las reclamaciones derivadas de esta reventa, independientemente de si la mercancía reservada se combina o se mezcla con un nuevo artículo, por el importe de la factura, y nosotros aceptamos esta cesión. Usted seguirá autorizado a cobrar las reclamaciones; sin embargo, también podremos cobrarlas nosotros mismos si usted incumple sus obligaciones de pago. Liberaremos las garantías a las que tengamos derecho a petición suya, siempre que el valor realizable de las garantías supere el valor de las reclamaciones pendientes en más de un 10 %.

9. Daños durante el transporte

Lo siguiente aplica a los consumidores: Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, por favor, informe de dichos defectos al transportista lo antes posible y póngase en contacto con nosotros de inmediato. El hecho de no presentar una reclamación o ponerse en contacto con nosotros no afectará sus derechos legales ni su ejercicio, en particular sus derechos de garantía. No obstante, nos ayudará a hacer valer nuestras reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.

Para empresarios: El riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental pasará a usted tan pronto como hayamos entregado el artículo al transportista, al transportista o a otra persona o institución designada para realizar el envío.

10. Garantía y garantías

10.1 Responsabilidad por defectos

Para los consumidores se aplica lo siguiente:
Se aplica la responsabilidad legal por defectos.

Para los empresarios y comerciantes se aplica lo siguiente:
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la responsabilidad legal por defectos.
Las siguientes limitaciones y acortamientos de plazos no se aplican a reclamaciones basadas en daños causados ​​por nosotros, nuestros representantes legales o agentes indirectos.

• en caso de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud
• en caso de incumplimiento intencional o gravemente negligente del deber o malicia
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el socio contractual (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, si se ha acordado, o
• en la medida en que el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos esté abierto.

Restricciones a los empresarios

En el caso de las empresas, solo nuestra propia información y las descripciones de los productos del fabricante incluidas en el contrato se consideran un acuerdo sobre la calidad de los bienes; no asumimos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas realizadas por el fabricante ni por otras declaraciones publicitarias. Para las empresas, el plazo de prescripción para las reclamaciones por defectos en artículos de nueva fabricación es de un año a partir de la transmisión del riesgo. La frase anterior no se aplica a los artículos que se han utilizado en una construcción de acuerdo con su finalidad habitual y que han causado su defecto. La venta de bienes usados ​​está sujeta a la exclusión de cualquier garantía. Los plazos de prescripción legales para las reclamaciones de recurso, de conformidad con el artículo 445a del Código Civil alemán (BGB), no se ven afectados.

Aviso a los comerciantes

Los comerciantes están sujetos a la obligación de inspeccionar y notificar los defectos estipulada en el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Si no realiza la notificación estipulada en dicho artículo, la mercancía se considerará aceptada, a menos que el defecto no fuera detectable durante la inspección. Esto no se aplica si hemos ocultado fraudulentamente un defecto.

10.2 Garantías y atención al cliente

La información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus términos y condiciones exactos se puede encontrar junto con el producto y en las páginas de información especiales de la tienda en línea.

11. Responsabilidad

Siempre seremos responsables sin limitación alguna de las reclamaciones basadas en daños causados ​​por nosotros, nuestros representantes legales o agentes indirectos.

  • en caso de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud,
  • en caso de incumplimiento intencional o por negligencia grave del deber,
  • en el caso de promesas de garantía, si se han convenido, o
  • en la medida en que el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos esté abierto.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el socio contractual (obligaciones cardinales), debido a una negligencia leve por nuestra parte, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limitará al daño previsible en el momento de la celebración del contrato y que normalmente debe esperarse que ocurra.
En caso contrario quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

12. Código de conducta

Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:

13. Acuerdo sobre el uso de la Protección del Comprador de Trusted Shops

Puede proteger los pedidos que nos realice de forma gratuita hasta un valor de 100 euros a través de la Protección del Comprador de Trusted Shops SE. Trusted Shops también ofrece protección de pago junto con un avalista. Se aplican los Términos y Condiciones de la Protección del Comprador de Trusted Shops; puede consultarlos aquí . La Protección del Comprador se activa haciendo clic en el botón correspondiente en la llamada Trustcard, que aparece como una ventana emergente en la página de agradecimiento del pedido después de realizarlo. Para ofrecerle la Protección del Comprador, la Trustcard debe acceder a los datos del pedido almacenados en la caché de su navegador. El acceso es solo local y no se transmiten datos del pedido a Trusted Shops hasta que usted se registre activamente en la Protección del Comprador o haya dado su consentimiento para la transmisión de datos del pedido a Trusted Shops. Una vez que haya dado su consentimiento, se transmiten a Trusted Shops un valor hash de su dirección de correo electrónico, así como el número y el total del pedido. Si ya está registrado en la Protección del Comprador, su pedido estará protegido automáticamente. Si aún no está registrado en la Protección del Comprador, puede hacerlo con la Trustcard como se describe anteriormente. Puede encontrar información sobre la protección de datos en Trusted Shops en los Términos y Condiciones de la Protección del Comprador (enlace arriba).

14. Resolución de disputas

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR), que puede encontrar aquí .

Aviso importante: La plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) dejará de funcionar definitivamente el 20 de julio de 2025. Por lo tanto, la presentación de quejas en la plataforma ODR dejará de funcionar el 20 de marzo de 2025. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.

15. Disposiciones finales

Si usted es empresario, se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si usted es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB), una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan de las relaciones contractuales entre usted y nosotros es nuestro lugar de negocios.

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuese inválida total o parcialmente, el resto del contrato seguirá vigente. En caso de inválida alguna cláusula, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.