Política de cancelación
Política de cancelación
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista designado por usted, adquiera la última posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Divine Vertriebs GmbH, Ersteiner Straße 9, 79346 Endingen, Alemania, info@divine.shop, teléfono: +49 (0) 155 6032 0589) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto para este fin, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la revocación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su cancelación. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la cancelación del contrato. Este plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que venza dicho plazo. Usted asumirá los costes directos de devolución. Solo deberá abonar la pérdida de valor de los productos si esta se debe a una manipulación no necesaria para comprobar su calidad, propiedades y funcionamiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
- Contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea determinante una selección o determinación individual por el consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
- Contratos de suministro de bienes precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución si su precinto ha sido retirado después de la entrega.
· Contratos de entrega de bienes que no estén destinados a ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (por ejemplo, productos de higiene femenina).
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Formulario de cancelación de muestra (Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y devuélvalo.) – A Divine Vertriebs GmbH, Ersteiner Straße 9, 79346 Endingen, Alemania, info@divine.shop – Yo/nosotros (*) por la presente rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra del siguiente – Pedido el (*)/recibido el (*) – Nombre del consumidor(es) – Dirección del consumidor(es) – Firma del consumidor(es) (sólo si la notificación se realiza en papel) - Fecha |